游客张女士（化名）在网上反映，4月24日清晨6时3分许，她在上海浦东国际机场T2航站楼反抗行李风土人情后，前往海关监管区途中发生意外，因与同行者攀谈未留意迎面走来的施行工程人员扛着钢管，被钢管击中面部，右颧骨区域呈片状红肿。上海机场（集团）有限公司的工作人员奉告极目新闻记者，已接到张女士电话投诉，有关人员正在处理此事。
4月24日早上7时12分许，张女士在网上发布了具体的工作通过、现场处置等状况。“2025年4月24日早晨6：03，笔者于浦东国际机场T2航站楼反抗行李风土人情后，在前往海关监管区途中发生意外。行至海关进口前约10米处，因与同行者攀谈未留意迎面走来施工队扛着的钢架长管（目测长度超3米），施工队通往后被其膀子上的钢管击中面部。伤情初检显现右颧骨区域呈片状红肿，伴表皮灼热感。施工团队停步查询约20秒后未采纳任何应急办法，持续行走在人流中。笔者因片面判别伤情细微，未现场追责即与伙伴脱离。”
“机场运营方同意施工队在早顶峰人流密集区（6：00—8：00为国际航班值机顶峰）施行露天人工转移，未强制要求封闭式器械运送或错峰，也未组织人员全程提示周围旅客。”与此一起，张女士还在网上对机场方面提出了质疑，以为机场安全办理失责。
张女士的网络信息数据显现，她是一名90后。4月24日上午9时24分许，张女士奉告极目新闻记者，她现在现已在境外旅行，上飞机前给浦东机场拨打了投诉电话。
“受伤不很严峻，便是脸上皮肤薄，所以其时红肿了，现在现已退了。”4月24日正午12时8分许，张女士再次奉告极目新闻记者，她投诉后有一名宣称浦东机场的人员现已微信联络她了。
4月24日上午，极目新闻记者拨打了上海机场（集团）有限公司的客服热线，工作人员回复称的确接到了张女士的电话投诉，有关人员正在处理此事，一起让记者联络公司新闻办的人员。
上海机场（集团）有限公司新闻办的工作人员称，张女士的工作公司正依照流程在查询中。到4月24日下午3时许，极目新闻记者未收到工作人员进一步回应。
湖北今日律师事务所资深刑事律师付成晨表明，机场方面在安全生产办理方面存在缝隙，应承当必定的民事侵权职责。
